В этой статье мы расскажем о том, как правильно создать и настроить цели в Google Analytics, на что это влияет и зачем вообще нужно.
В веб-аналитике существует два ключевых понятия — KPI и цель. Неопытные интернет-маркетологи зачастую ставят между ними знак равенства. Но такой подход в корне неверен.
KPI — это своеобразный индикатор достигнутых результатов, показатель эффективности деятельности. В веб-аналитике под KPI подразумевают метрики, которые отображают эффективность рекламных кампаний, помогают определить слабые стороны сайта. Чаще всего в качестве KPI интернет-маркетологи выбирают такие показатели, как процент отказов, количество уникальных посетителей, просмотров страниц за сеанс. Помимо этого, учитываются поисковые запросы, благодаря которым пользователь зашёл на сайт, страницы входа и выхода. После внимательной оценки данных можно понять, почему посетители не торопятся заполнять форму заявки или же быстро уходят с ресурса.
Цель — это конечный результат взаимодействия посетителя с сайтом. Он выражается в виде покупки, заполнения формы обратной связи, репоста статьи в соцсети, заказа обратного звонка. Сервис Google Analytics позволяет тонко настраивать цели и отслеживать их достижение. За 7–14 дней работы с инструментом можно понять, выполняет ли сайт своё предназначение или нет, а также насколько эффективны рекламные кампании.
Какие есть цели в Google Аналитике
В сервисе Google Аналитика существует четыре вида целей: целевая страница, событие, продолжительность и страниц/экранов за сеанс. Существуют и так называемые умные цели. Они учитывают сразу несколько параметров, которые приводят к конверсии. Рассмотрим каждый вид целей подробнее.
Целевая страница
Когда посетитель заходит на определённую страницу сайта, цель считается достигнутой. В настройках разрешается указывать один или несколько URL.
Владелец сайта, выбрав цель «Целевая страница», видит полную картину пути конверсии. На основе полученных данных можно определить страницу выхода и понять, почему пользователи не хотят совершать целевые действия.
Для интернет-магазинов в качестве целевой можно выбрать страницу сайта, которую пользователи видят после совершения покупки. Данные будут максимально точными, если закрыть этот раздел сайта от индексации ПС и исключить вероятность прямого захода.
Событие (форма обратной связи, кнопка)
Конверсия засчитывается, когда пользователь в течение сеанса совершил определённое действие. В качестве события могут выступать клики по ссылкам, баннерам, видеофайлам, кнопкам подписки на соцсети и т. д.
Чтобы отслеживать достижение целей «Событие», нужно сгенерировать код и добавить его в исходник страницы сайта.
Продолжительность
Продолжительность — одна из самых простых целей. Считается достигнутой, когда превышается указанная в настройках длительность сеанса.
Цель позволяет определить:
- причину высокого процента отказов на лендингах;
- интерес пользователей к размещённому на сайте тексту и другому контенту;
- ошибки и недочёты в юзабилити (например, на сайтах с быстрой конверсией).
Цель «Продолжительность» лучше использовать на крупных информационных ресурсах, где посетители могут переходить из раздела в раздел. Конверсия поможет определить материалы, которые вызывают больший отклик у пользователей, внести коррективы в контент-план.
Страниц/экранов за сеанс
Цель считается достигнутой, когда посетитель за один сеанс просматривает большее количество экранов или страниц, чем указано в настройках. Такие данные помогут улучшить информационный или образовательный портал, где материалы сгруппированы в некую последовательность.
Низкая конверсия станет веским поводом для оценки качества контента и экспериментов с другими форматами.
Умные цели
С помощью функции «Умная цель» можно выжать максимум из рекламных кампаний. В её основе лежит оценка ряда факторов — длительность сеанса, количество страниц за сеанс, тип устройства, браузера, — которые чаще приводят к конверсии.
Для настройки умных целей, необходимо выполнить следующие действия:
- Связать аккаунты Google Analytics и Google Реклама.
- Передать из аккаунта Google Реклама в представление Аналитики не менее 500 кликов и не более 10 млн сеансов в течение месяца.
- Включить в настройках доступа к данным аккаунта Google Analytics «Продукты и сервисы Google».
После подключения умных целей владельцы сайта смогут ознакомиться со статистикой эффективности рекламных объявлений, настроить ремаркетинг. Необходимо помнить, что при уменьшении количества кликов функция станет недоступна.
Настройка целей в Гугл Аналитикс: пошаговая инструкция
Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, чтобы правильно настроить цели для вашего сайта в Google Аналитике.
Шаг 1:
Регистрация
Перед настройкой целей необходимо зарегистрировать аккаунт в Google Analytics. В полях формы указывают название аккаунта и сайта, URL продвигаемого ресурса.
Также нужно выбрать часовой пояс, отрасль компании, проставить галочки в настройках доступа к данным. После этого, можно нажать на кнопку «Получить идентификатор отслеживания» и согласиться с Условиями пользовательского соглашения. Сервис сгенерирует для вашего сайта код — его необходимо вставить в раздел <head> на каждой странице, которую нужно отслеживать.
Шаг 2:
Создание цели
Когда код будет размещён на сайте, переходим в раздел «Управление доступом» и выбираем в правом списке пункт «Цели».
Шаг 3:
Настройка цели
Чтобы настроить новую цель, нажимаем на красную кнопку «+ЦЕЛЬ».
В открывшейся форме нужно выбрать один из представленных шаблонов, создать собственную или умную цель. Обратите внимание, что количество и тип шаблонов меняется в зависимости от выбранной при создании аккаунта отрасли.
Все цели в Google Analytics сгруппированы по категориям: доход, запрос, взаимодействие, источники трафика. Вшитые шаблоны подходят для решения большинства видов задач. Например, владельцы интернет-магазинов для страниц товаров могут настроить цели «Оформить заказ» или «Запросить обратный звонок». Медиапорталам и инфосайтам целесообразнее выбирать цели взаимодействия — «Воспроизвести медиаконтент», «Поделиться», «Зарегистрироваться».
Шаг 4:
Добавление собственной цели в Google Analytics
Если шаблоны в Google Analytics не подходят для вашего сайта, создайте собственную цель. Для этого нужно кликнуть по соответствующему пункту и вручную задать настройки.
Для собственной цели нужно придумать название, идентификатор и тип. Название должно быть понятным — желательно отобразить в нём результат цели. С помощью идентификаторов можно группировать схожие цели, отслеживать показатели разных наборов целей. Для каждого типа целей — целевая страница, продолжительность, страниц/экранов за сеанс и событие — нужно выставить дополнительные настройки. Например, для пункта «Продолжительность» необходимо задать время просмотра страницы, которое будет свидетельствовать о достижении цели.
Обратите внимание на параметр «Ценность цели». Он выражается в денежном эквиваленте, используется при составлении отчётов. Ценность цели зачастую настраивают в случаях, когда на сайт поступает платный трафик. Для определения ценности цели потребуются точные данные о бизнесе — конверсию из лида в клиента, размеры среднего чека, маржинальность. Интернет-маркетологи советуют использовать следующую формулу для расчёта ценности:
Для каждого представления разрешается создать 20 целей. Все они будут отображаться в меню аккаунта. В режиме реального времени владельцы сайтов смогут менять настройки целей, анализировать полученные данные.
Заключение
Постановка целей и правильная их настройка в Google Analytics помогает лучше узнать свою целевую аудиторию. Владельцы сайтов смогут понять, как часто пользователи посещают ресурс, какой контент им наиболее интересен и что положительно сказывается на конверсии. Опираясь на данные аналитики, можно вносить коррективы в стратегию продвижения, контент-план, дизайн и юзабилити.
