Недавно запускала свой фитнес-проект в Инстаграм. Сайта под этот проект не было и нет, лишних денег на его разработку и продвижение тоже. После того как я правильно оформила шапку профиля и «вечные сторис», научилась привлекать с помощью хештегов органический трафик, потенциальные клиенты стали задавать вопросы в Директе. Девушки интересовались услугами и ценами, а я не могла ответить им что-то конкретное — нужно было определиться со способами оплаты.
Пришлось в спешном порядке обрабатывать тонну инфы, советоваться с экспертами, перечитывать кучу правовых документов, вникать в условия использования нескольких сервисов.
За неделю я отыскала три удобных и, главное, легальных способа приема платежей от клиентов из Инстаграм. В этом списке есть решения для физлиц, самозанятых, ИП и юрлиц. Поехали разбираться в деталях.
3 способа принимать оплату в Инстаграм
Сегодня самый популярный способ оплаты в Инстаграм — перевод на банковскую карту или электронный кошелек. Им пользуются как фрилансеры, так и малый бизнес в большинстве регионов России. Пока такой вариант оплаты прокатывает, но…
В 2020 году ФНС может начать проверять аккаунты в Инстаграм. Безусловно, администрация соцсети не станет сливать данные пользователей по первому запросу российских налоговиков — Инста «живет» в соответствии со сводом законов США. Однако от контрольных закупок налоговой службы никто не застрахован. Достаточно принять от «клиента» оплату на карту, чтобы через какое-то время получить «письмо счастья» от налоговой.
Чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами в следующем году, лучше уже сейчас подключить легальные способы оплаты и начать продавать через Инстаграм в белую. Это несложно и не особо затратно.
Способ №1: сервис ArsenalPay
ArsenalPay — это многофункциональный сервис для приема платежей (в том числе и от клиентов из Инстаграм). В нем есть набор необходимых инструментов для юрлиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. Делать сайт и покупать онлайн-кассу не нужно — ArsenalPay закроет все вопросы, связанные с бумажной волокитой и внеплановыми расходами.
Для каждого пользователя сервис создает посадочную страницу, на которой можно разместить небольшое описание, несколько кнопок CTA. На этой же странице клиенты смогут оплачивать товары и услуги, а деньги будут сразу же поступать на р/с. Гнать трафик куда-то еще не нужно, а это значит, что путь клиента сокращается до перехода по одной ссылке — той самой, что висит в шапке профиля Инстаграм.
Кому подойдет: самозанятые, ИП, юрлица
Сколько стоит: 3% от суммы каждой успешной транзакции
Доступные способы приема платежей: любые банковские карты
Подводные камни: по платежам с карт Visa, MasterCard и МИР удерживается дополнительная комиссия — 2%
Как подключить ArsenalPay
Перейти на сайт сервиса и нажать на кнопку «Подключить».
Указать email, ИНН, имя и контактный номер телефона.
Заполнить заявление о присоединении к сервису. В нем все стандартно — паспортные и юридические данные, банковские реквизиты, краткая информация о том, какие услуги оказываешь или какие товары продаешь. Просто редактируешь заявление в электронном виде, распечатываешь, ставишь подписи и печати, подгружаешь документ в личный кабинет.
Пока администрация рассматривает заявку на подключение и заявление, можно настроить страницу оплаты. Перейди в раздел «Моя страница» и укажи свой логин в Instagram (без @). Сервис создаст для твоего профиля мини-лендинг, а ты сможешь отредактировать его по своему усмотрению.
На мини-лендинге можно настроить:
- блок с описанием деятельности магазина/компании;
- кнопку для быстрой связи с клиентами в WhatsApp;
- кнопки со ссылками на сайт, соцсети и другие представительства компании в сети.
Когда настроишь посадочную страницу, скопируй мультиссылку и вставь ее в шапку профиля Инстаграм.
Если в твой аккаунт уже идет трафик, дождись, когда администрация ArsenalPay рассмотрит заявление и одобрит заявку на подключение. Иначе рискуешь упустить часть лидов.
Пока платежи не подключены, деньги с карт клиентов списываться не будут. А вот неудачные попытки могут негативно сказаться на доверии к бренду.
Способ №2: интернет-магазин от сервиса Taplink
Taplink — это сервис для создания мультиссылок. Будет полезен тем, кто продвигается в Инстаграм. Инструментами Taplink в два счета можно сделать мини-лендинг, интернет-магазин, страницу для сбора данных клиентов или визитку компании с адресом и всеми способами связи. При этом сервис будет собирать краткую или расширенную статистику по всем действиям пользователей на посадочной странице.
В Taplink есть три тарифа — Basic, Pro и Business. Покажу скриншотом набор инструментов для каждого тарифа:
Если бюджет ограничен, лучше обойтись базовым тарифом. На странице можно разместить кнопки с любым ссылками, короткое описание, аватарку. Как вариант — собрать анкету для сбора данных клиентов.
У тарифов Pro и Business, за которые придется ежемесячно платить по 180 или 580 ₽, возможностей больше. Но есть один нюанс — все придется настраивать вручную. Чтобы сделать интернет-магазин для Инстаграм-аккаунта, придется сверстать главную страницу с кнопками — для перехода в каталог, в мессенджеры, на страницы, где будут описаны условия доставки и оплаты.
Когда посадочная страница будет готова, нужно собрать каталог и наполнить его товарами. Хорошо, если ты предлагаешь клиентам только 5–10 товаров или услуг. А если этих товаров 30, 50 или 100? Большую часть работы придется делать ручками, что не очень удобно и отнимает уйму времени.
Кому подойдет: физлица, самозанятые, ИП, юрлица
Сколько стоит: от 0 до 580 ₽/мес в зависимости от тарифа
Способы приема платежей: зависит от подключенной платежной системы
Способы вывода средств: зависит от подключенной платежной системы
Подводные камни: платежные системы и онлайн-кассу придется интегрировать (у Taplink нет таких встроенных функций)
Как подключить Taplink
Перейти на страницу сервиса, нажать на кнопку «Попробовать сейчас» и пройти быструю регистрацию.
После регистрации тебе станут доступны возможности тарифа Basic. За 5–10 минут ты сможешь сверстать простенькую посадочную страницу.
Если инструментов будет недостаточно, возьми платный тариф. Но перед тем как подписываться на Pro или Business, внимательно ознакомься со списком возможностей.
Не забудь скопировать ссылку типа taplink.cc/… и вставить ее в шапку профиля Инстаграм.
Способ №3: торговая площадка Robo.Market
Robo.Market — это торговая площадка для клиентов сервиса Robokassa. На ней можно создать полноценный интернет-магазин, подгрузив товары из Инстаграм-профиля. Система создаст для магазина отдельный домен в зоне .robo.market, а ты сможешь разместить эту ссылку в шапке профиля Инстаграм.
После запуска интернет-магазина в Robo.Market клиенты смогут покупать товары и услуги в несколько кликов, расплачиваясь удобным способом. С каждого платежа система удерживает комиссию — полные условия прописаны в договоре с Robokassa.
Кому подойдет: физлица, ИП, юрлица
Сколько стоит: фиксированная комиссия с каждого платежа
Способы приема платежей: более 40 способов — от банковских карт и электронных кошельков до Apple Pay
Способы вывода средств: на карту, электронные кошельки или р/с
Подводные камни: нужно заключить договор с Robokassa
Robo.Market мне понравился функциональностью, поэтому я выбрала именно этот способ. Распишу подробно, как завести интернет-магазин на этой площадке, связав его с Инстаграм-аккаунтом.
Как подключить Robo.Market
Указать на странице регистрации ник в Инстаграм или вставить в форму ссылку на профиль.
Подождать 10–15 секунд. За это время система просканирует посты и подготовит шаблоны товаров. Останется только поменять названия, указать цены и описания, кликнуть по кнопке продолжить.
Если Robo.Market ничего не найдет в профиле, нажми на ссылку «Пропустить создание предложения» и переходи на следующий шаг регистрации.
Физлицам нужно указать только название магазина, доменное имя, контактный телефон и email. В анкете для индивидуальных предпринимателей полей больше — помимо общей информации, придется вбить юридические данные, заполнить блок «Налогообложение». Форма интуитивно понятная, поэтому сложностей не возникнет.
Дальше все стандартно — на email придет письмо с подтверждением регистрации, логином и паролем для входа в личный кабинет. Отдельным письмом сервис пришлет пошаговую инструкцию. Прочитай ее внимательно, чтобы не запутаться. Вот так она выглядит:
Предупрежу сразу — придется перечитывать объемный договор, распечатывать, подписывать и подгружать в систему кучу документов.
Решение о подключении администрация Robokassa принимает довольно быстро. Я ждала один рабочий день. Когда заявку одобрили, появился доступ к панели Robo.Market. Дальше дело техники — установить цены, добавить описания, привлекательные фотографии и т. д. Каждый товар проходит модерацию, но она занимает не больше 3–5 часов.
После добавления товаров останется лишь указать в шапке профиля Инстаграм-аккаунта ссылку на свой интернет-магазин в Robo.Market и пустить трафик. Все просто.
Какой способ приема платежей выбрать
Самой удачной считаю связку «посадочная страница от Taplink + интернет-магазин на Robo.Market». Это универсальный вариант для физлиц, самозанятых, индивидуальных предпринимателей и юрлиц. Бесплатный тариф сервиса Taplink позволяет создать простенький лендинг, с которого уже можно вести клиентов в каталог интернет-магазина Robo.Market, на страницы с условиями доставки и оплаты, в другие соцсети. Удобно, просто и, главное, бесплатно.
Индивидуальным предпринимателям и юрлицам, которым важно принимать оплату от клиентов в Инстаграм на р/с, лучше выбрать сервис ArsenalPay. С минимальными вложениями они получат полностью настраиваемую посадочную страницу и все инструменты для приема платежей.
С интернет-магазином на Taplink придется возиться. Этот вариант можно выбрать индивидуальным предпринимателям и юрлицам, которые УЖЕ купили онлайн-кассу и заключили договор с какой-либо платежной системой.
Как рассказать клиентам о новом способе оплаты в Инстаграм
После подключения нового сервиса сообщи об этом действующим и потенциальным клиентам. Обязательно добавь мультиссылку в шапку профиля Инстаграм, сделай короткую и понятную инструкцию в «вечных сториc».
Чтобы донести информацию наверняка, добавь в рекламные посты краткую справку о том, как клиенты могут оплатить товары или услуги. Выпускай такие посты не чаще чем раз в неделю, и через какое-то время люди запомнят, как с тобой можно расплачиваться.
Если ты уже пользуешься одним из перечисленных сервисов, поделись впечатлениями в комментариях. Расскажи, что тебя в них устраивает и каких функций не хватает.
Если у тебя есть другие наработки и лайфхаки, тоже пиши. Твой опыт будет полезен другим предпринимателям.
